شرایط استفاده از خدمات

شرایط عمومی

  1. پس از انجام سفارش و تحویل سرویس تنها تا 7 روز پس از آن امکان عودت وجه وجود دارد و پس از گذشت این مدت به هیچ عنوان امکان عودت مبلغ پرداختی وجود نخواهد داشت.
  2. در صورت تاخیر در پرداخت صورت حساب های دوره ای (ماهانه ، شش ماهه یا سالانه) بیش از 3 روز ، سایت شما مسدود شده و پس از پرداخت مجددا فعال می کردد.
  3. در صورت گذشت مدت یک ماه از تاریخ سررسید صورت حساب و عدم پرداخت ، به منزله عدم تمایل مشتری برای تمدید سرویس بوده و سایت به همراه تمامی اطلاعات آن شامل فایل ها و پایگاه داده حذف (Terminate) خواهد شد.
  4. در صورت حذف (Terminate) شدن سرویس به دلیل عدم پرداخت صورت حساب به هیچ عنوان امکان ارائه بک آپ وجود نخواهد داشت.
  5. در صورت بروز هرگونه مشکل که در نتیجه عدم برقراری ارتباط صحیح و به موقع با شرکت یا عدم توجه به ایمیل های ارسالی از طرف شرکت رخ دهید ، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نمی پذیرد.
  6. هر کاربر (سایت) تنها مجاز به استفاده از حداکثر 10% منابع سرور (RAM و CPU) در هر لحظه است. در صورت استفاده بیش از حد و فشار آمدن به سرور جهت حفظ پایداریسرویس سایر کاربران سایت شما مسدود خواهد شد.
  7. شرکت شتاب رایان تابع قوانین بین المللی بوده و مشتریان نیز موظفند از قوانین بین المللی کپی رایت تبعیت نمایند.
  8. در صورت وجود هرگونه محتوای غیر اخلاقی بلافاصله سایت مربوطه مسدود می گردد.
  9. شتاب رایان موظف است تا حد امکان نسبت به محافظت از اطلاعات کاربران و حفظ امنیت سایت ها از طریق ایجاد بسترهای امنیتی و انجام پشتیبان گیری های منظم اقدام نماید.
  10. ارائه پشتیبان (Backup) یک بار در هر ماه به صورت رایگان انجام می گیرد.
  11. ایجاد مجدد اکانت جهت تغییر دامنه اصلی یا به دلیل مشکلات ناشی از حذف فایل های حیاتی تنها یک بار به صورت رایگان انجام می شود.
  12. در صورت گزارش فیشینگ (صفحات جعلی) و ارسال Spam یا ایمیل انبوه ، سایت مشترک مسدود شده و با درخواست مشترک موقتا به مدت 24 ساعت جهت بررسی و رفع موضوع (حذف اسکریپت و فایل های آلوده یا مخرب) فعال خواهد گردید و در صورت عدم رفع مشکل و مشاهده مجدد تخلف پس از گذشت مهلت اعلام شده ، سایت مجددا مسدود شده و بازگشایی آن تنها منوط به پرداخت جریمه تعیین شده می باشد که در این حالت تیم پشتیبانی پس از پرداخت جریمه خود نسبت به بررسی و حذف صفحات و اسکریپت های غیر مجاز اقدام خواهد نمود.
  13. استفاده از خدمات سرور مجازی جهت ایجاد شبکه های خصوصی مجازی و یا عبور ترافیک غیرقانونی، غیر مجاز بوده و در صورت کشف سرویس مشترک مسدود شده و به مراجع ذیصلاح معرفی شده و مشترک مستقیما مسئول جبران خسارات احتمالی به شرکت می باشد.
  14. در صورت نصب نرم افزارهایی نظیر پورت اسکنر و یا نرم افزارهای هک و اتک بر روی سرور مجازی ، سرور مجازی بدون اطلاع قبلی حذف شده و هیچ گونه نسخه پشتیبانی قابل ارائه نمی باشد. همچنین در این صورت مبلغ پرداختی به هیچ وجه قابل استرداد نمی باشد.
  15. شتاب رایان می تواند در هر زمان این قوانین را تغییر دهد.

سیاست رفع رفع اختلاف

  1. مشتری موظف است نسبت به کلیه اخطارها و اطلاعیه های ارسال شده توسط ایمیل یا پیامک توجه کافی نماید و در صورت عدم توجه به احطارهایی نظیر انقضا دامنه ، سر رسید صورت حساب و ... ، شرکت هیچ گونه مسئولیتی را در قبال عواقب آن نمی پذیرد.
  2. مشتریان موظفند در محافظت از گذرواژه ها و جلوگیری از افشای آن ها کوشا باشند. در صورت افشای گذرواژه از طرف کاربر ، شرکت هیچگونه مسئولیتی در برابر سرقت یا تخریب اطلاعات نمی پذیرد.
  3. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال کاهش ترافیک یا بازدیدکنندگان سایت ناشی از اختلال در سرویس یا عدم پرداخت به موقع صورت حساب ها نمی پذیرد.
  4. هرگونه اختلال ، سرقت یا تخریب اطلاعات که ناشی از حفره های امنیتی اسکریپت (نرم افزار سایت) رخ دهد هیچ گونه مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.
  5. در صورتی که استفاده از خدمات این شرکت توسط کاربران به هر دلیلی موجب هر گونه خسارت مادی و یا معنوی به این مجموعه گردد، مسئولیت جبران خسارات وارده تمام و کمال بر عهده مشترک بوده و شرکت می تواند جهت جبران حسارات خود از موادی قانونی اقدام نماید.